Часта штука - (трошки факапна) у маркетингу — коли команда впевнено закриває завдання, але результат… хз? а він мав тут якийсь бути?

Галочка є — результату немає.

🛠️ У чому проблема?

KPI виставляють не під ціль бізнесу, а під активність. Наприклад:

• «Постити 3 рілси на тиждень» — не KPI, якщо ви не відстежуєте engagement і вплив на трафік/заявки.
• «Запустити рекламу» — це задача, не KPI. KPI — це те, що ми хочемо отримати з реклами.

Завдання ≠ результат.

🔖 KPI мають бути не просто красивими — вони мають бути показниками ефективності дій

Не “робимо багато” — а “досягаємо того, що потрібно бізнесу”.

💡 Приклад 1:

SMM-команда працює «на охоплення». У звіті — 3 млн переглядів. У бізнесу — 0 лідів.

Висновок: KPI не прив’язаний до цілі бізнесу. Хто взагалі ці 3 млн людей? це була наша ЦА? (я розумію, що смм не має створювати чіткий потік лідів, проте з 3млн переглядів 0 лідів це дивно)

💡 Приклад 2:

Запускається реклама — без трекінгу глибини візиту, поведінки, конверсій.

Маркетолог закриває звіт — «20 000 переходів на сайт».